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網(wǎng)絡(luò)問政2024年，連州市住房公積金管理中心在連州市委、市政府、市財政局及清遠(yuǎn)市住房公積金中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“惠民公積金 服務(wù)暖人心”為宗旨，扎實推進住房公積金的繳存、提取、轉(zhuǎn)移和貸款等各項業(yè)務(wù)，積極創(chuàng)新服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)效，努力推動住房公積金管理工作實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將我中心有關(guān)住房公積金管理情況總結(jié)如下：
一、住房公積金業(yè)務(wù)運行情況
?。ㄒ唬├U存業(yè)務(wù)。2024年，全市住房公積金繳存單位332家，繳存職工15,364人，公積金繳存額53,028萬元，同比增長23.59%。
?。ǘ┨崛I(yè)務(wù)。2024年，全市8,400名職工提取公積金33,175萬元，比上年同期減少約6000萬元，其中，7,452名職工提取公積金24,372萬元用于住房消費，948名職工提取公積金8,803萬元用于非住房消費。
（三）貸款業(yè)務(wù)。2024年，全市發(fā)放個人住房公積金貸款154筆，貸款額5,015萬元，其中純商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款8筆，貸款額214萬元。截至年末，累計發(fā)放個人住房貸款6,372筆18.25億元，公積金貸款余額8.20億元。
二、住房改革情況
2024年，全市房改房上市交易（含出售、繼承、贈與、產(chǎn)權(quán)變更等）64戶，開具住房優(yōu)惠情況證明179份。截至9月末，全市累計有2,483戶房改房上市交易。
三、重點工作推進情況
受疫情影響，許多非公企業(yè)為縮減成本，普遍存在緩繳、少繳甚至斷繳住房公積金的現(xiàn)象，導(dǎo)致繳存職工投訴量大幅增加，投訴處理工作面臨較大壓力。由于我中心缺乏執(zhí)法權(quán)，在處理投訴過程中，主要采取電話勸導(dǎo)、發(fā)放限期繳存通知書、上門宣傳督促等方式，責(zé)令相關(guān)單位限期補繳。根據(jù)歸集銀行提供的催繳臺賬，我們已電話通知連州北山醫(yī)院盡快完成清算核對工作，及時補繳職工公積金；對連州市殘疾人康復(fù)醫(yī)院進行上門催繳并發(fā)放限期繳存通知書；同時，要求各繳存單位按時足額繳存住房公積金，成功為6名多次上訪投訴的職工爭取到足額補繳，切實維護了職工的合法權(quán)益。此外，根據(jù)市中心提供的催收臺賬，我們與貸款銀行聯(lián)合上門催收公積金逾期貸款，并協(xié)助借款人通過微信公眾號償還逾期金額，同時開通月對沖業(yè)務(wù)，進一步優(yōu)化了貸款管理服務(wù)。
四、存在的主要問題和困難
（一）住房公積金歸集擴面工作難度較大
縣級區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，企業(yè)規(guī)模普遍較小，且以中小微企業(yè)為主，整體數(shù)量有限，導(dǎo)致住房公積金繳存單位覆蓋面較窄。許多企業(yè)由于經(jīng)營壓力大、成本控制嚴(yán)格，對繳存住房公積金的積極性不高，甚至部分企業(yè)尚未納入公積金制度范圍。此外，部分企業(yè)對公積金政策的認(rèn)知不足，認(rèn)為繳存公積金會增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，缺乏主動繳存的意識。同時，個體工商戶、靈活就業(yè)人員等群體由于政策宣傳不到位、繳存流程復(fù)雜等原因，參與率較低，進一步限制了公積金覆蓋面的擴大。
（二）歷史遺留問題未理順
1.公有住房和集資房管理混亂
部分單位的公有住房和集資房因當(dāng)年管理細(xì)則不清晰，導(dǎo)致管理混亂。部分職工在調(diào)動或退休后仍占用原單位的公有住房，未能及時清退或辦理相關(guān)手續(xù)，造成資源分配不公。
2.教育系統(tǒng)住房問題突出
在教育系統(tǒng)內(nèi)，部分教師將只有使用權(quán)的集資房和以息代租的公有住房未經(jīng)單位同意私自轉(zhuǎn)讓給其他職工，甚至高價轉(zhuǎn)賣給社會人員。這種行為不僅違反了相關(guān)規(guī)定，還導(dǎo)致職工之間對住房改革補貼的享受資格產(chǎn)生爭議，核實難度較大。
3.住房改革補貼未落實到位
截至目前，部分職工的住房改革補貼4%尚未落實到位。由于歷史原因和資料缺失，核實和發(fā)放工作進展緩慢，影響了職工的合法權(quán)益。
4.政策銜接不暢
歷史遺留問題的處理涉及多個部門和政策，但由于政策銜接不暢、協(xié)調(diào)機制不完善，導(dǎo)致問題長期得不到有效解決。
部分職工對政策理解存在偏差，進一步增加了問題處理的復(fù)雜性。
五、2025年工作計劃
?。ㄒ唬?/span>持續(xù)優(yōu)化公積金管理工作
1.提升窗口服務(wù)水平
營造整潔美觀、秩序良好的服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化職工辦事體驗。我們更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，始終堅持“以人為本”的理念，用熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，幫助職工快速了解業(yè)務(wù)辦理流程和所需材料，確保職工“只跑一次、一次辦成”。通過發(fā)放辦事指南、提供電話和線上咨詢服務(wù)等多種方式，努力消除信息不對稱問題，避免職工因材料不全或流程不清而多次往返。
2.加強工作人員能力建設(shè)
定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提升工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。推行服務(wù)評價機制，接受職工監(jiān)督，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
3.規(guī)范業(yè)務(wù)審批流程
優(yōu)化繳存、提取及貸款業(yè)務(wù)的審批流程，提高辦理效率。
嚴(yán)格審核各類證明材料，確保業(yè)務(wù)辦理的真實性和合規(guī)性。
4.清理呆滯賬戶
持續(xù)開展呆滯賬戶清理工作，進一步規(guī)范住房公積金賬戶管理。通過多種渠道聯(lián)系賬戶持有人，確保賬戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。
?。ǘ?/span>深入推進歸集擴面工作
1.加強部門協(xié)作
與市場監(jiān)督局、稅務(wù)等部門建立信息共享機制，及時掌握非公企業(yè)經(jīng)營狀況，推動其建立公積金制度。對重點行業(yè)和企業(yè)進行精準(zhǔn)摸排，制定針對性擴面計劃。
2.加大政策宣傳力度
深入企業(yè)、機關(guān)開展政策宣講活動，解答職工關(guān)心的熱點問題。利用政府網(wǎng)站、微信公眾號、企業(yè)微信群等平臺，發(fā)布最新政策解讀和業(yè)務(wù)指南。組織召開房地產(chǎn)企業(yè)、合作銀行座談會，宣傳公積金政策，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。
3.擴大覆蓋范圍
積極引導(dǎo)符合條件的個體工商戶、自由職業(yè)者自主自愿繳存公積金。探索靈活就業(yè)人員繳存政策，簡化繳存流程，提高政策吸引力。
?。ㄈ?/span>強化欠繳催繳規(guī)范工作
1.依法開展催繳工作
以《住房公積金管理條例》為依據(jù)，對不繳、欠繳、少繳住房公積金的單位依法進行催繳。采取電話聯(lián)系、發(fā)送催繳通知書、安排專人上門催繳等方式，督促單位履行繳存義務(wù)。
2.加強跟蹤回訪
對催繳單位進行跟蹤回訪，確保催繳措施落實到位。建立催繳臺賬，記錄催繳進展和結(jié)果，形成閉環(huán)管理。
3.提高繳存單位意識
通過宣傳和培訓(xùn)，增強繳存單位對公積金制度的認(rèn)識和重視程度。對屢次催繳仍不整改的單位，依法采取行政處罰措施，維護職工合法權(quán)益。
?。ㄋ模┩咨平鉀Q歷史遺留問題
1.清理公有住房和集資房問題
對公有住房和集資房進行全面排查，明確產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)歸屬。對違規(guī)轉(zhuǎn)讓行為進行整改，確保住房資源合理分配。
2.落實住房改革補貼
加快核實和發(fā)放住房改革補貼4%部分，確保職工合法權(quán)益得到保障。對因歷史原因無法核實的情況，制定專項解決方案。
2025年，我市公積金管理工作將以優(yōu)化服務(wù)、擴大覆蓋、規(guī)范管理、提升效率為核心，重點推進歸集擴面、欠繳催繳和歷史遺留問題解決等工作，全面提升公積金管理水平，更好地服務(wù)廣大職工。
連州市住房公積金管理中心
2025年3月17日
粵公網(wǎng)安備 44188202000031號 
